收纳师上门服务需要准备什么？以及注意哪些礼仪？

近藤麻里惠这个名字相信大部分人都很陌生，其实从我自己来说，一开始也并不知道到底收纳师是一个什么样的职业，可以说是这个名叫麻里惠的日本女孩将收纳师这份职业带到大众的眼前，她甚至因为这份职业成为《时代》杂志“2015年最具影响力的100人”。而现在物流行业发达，家里快递越来越多，可供活动的空间则越来越少，这也就为收纳师们提供了庞大的市场需求。下面艺恩整理带大家看看收纳师上门服务时需要准备什么以及礼仪问题：

首先在收纳师上门服务期间，收纳师能够利用专业的理论优势和丰富的经验来帮助客户收纳物品，收纳师会和客户进行深入的沟通，了解他们的购物习惯和搭配喜好，结合自己的理论，规划和改造需要整理的空间，来实现空间扩容。收纳师还懂得色彩搭配，如何搭配自己的衣服等。

对于较大空间，收纳师一天之内是无法完成的，有些时候需要几天的工作量，那么就需要数个整理师配合完成。过程中必定会遇到客户的不理解，在整理之前，认真介绍收纳流程，以免造成不必要的冲突。

前期准备工作：1、空间诊断；2、规划方案；3、物料准备；4、衣橱管理；5、空间改造；6、物品归类；7、收纳整理；8、美学陈列；9、整理交付；10、整理复述；11、服务回放

职业道德和职业意识

1、讲文明礼貌，尊重客户，贵重物品当面确认并登记情况，不泄露客户隐私。

2、遵守法律法规，遵守社会公德，提倡行业环保意识，严格分类处理不需要的物品，遵守公司各项规章制度。

3、爱岗敬业，尽职尽责，提供主动热情耐心周到的服务。如与客户不满耐心解释，整理时间超长的需提前征得客户同意。

4、努力学习收纳整理技巧等相关知识，不断提高业务水平和自身服务质量。

5、讲信誉，重承诺，守信用，努力用自己的一言一行真诚服务，赢得客户的信任。

就目前来说收纳师上门服务还不能算是一套正规的服务体系，因为收纳师这个职业暂时还没有脱离家政服务行业，所以才更需要我们将每一次的服务做到最好，每一次的问候都不能落下，每一回的沟通都争取取得顾客的信任，再加上目前越来越庞大的市场需求，相信不久之后收纳师就能够脱离家政成为独立行业。